ตั้งคำถามให้ตรงจุดเพื่อให้แน่ใจว่า กลยุทธ์ Brand Awareness ไปในทิศทางที่ถูกต้อง
เมื่อไม่นานมานี้เราได้เปิดไปเจอสารคดีและค้นพบว่า Pantone หรือบริษัทที่ขึ้นชื่อว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญเรื่องสี ก่อตั้งขึ้นมาอย่างไร
สิ่งที่น่าทึ่งไม่ใช่แค่วิธีที่บริษัทสามารถควบคุมระบบการพิมพ์สีและออกแบบให้เป็นที่รู้จักกันทั่วโลก แต่วิธีที่แบรนด์ทำเงินจากระบบการจับคู่สีมาตรฐานที่เรียกว่า "Pantone Matching System" และทำให้ทุกคนคุ้นเคยนั่นเองที่น่าสนใจไม่แพ้กัน โดยนักออกแบบ ศิลปิน และลูกค้าทั่วโลกต่างต้องซื้อไว้ติดบ้าน
เมื่อพวกเขาคิดถึงการผลิตสินค้า หนึ่งในบรรดาชื่อแรกๆ ที่พวกเขานึกถึงคือ Pantone
ความทนทานของแบรนด์ ความละเอียดอ่อน และกลยุทธ์ Brand Awareness ทั้งหมดนี้นี่แหละที่แสดงถึงความเป็นมืออาชีพและค่านิยมองค์กร (Core Value) ของบริษัทที่น่าท้าทายหากต้องการขยายตลาดระดับโลก
นั่นคือเหตุผลที่การรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้สัมพันธ์และต่อเนื่องนั้นสำคัญมาก แทนที่จะมีคู่มือแนวทางบริษัทแปะไว้อยู่ในโฟลเดอร์ เราควรตั้งคำถามและมั่นใจว่าภาพลักษณ์แบรนด์เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้
เรามาขยายความให้ชัดเจนกันอีกซักครั้ง
Brand Awareness คือ ตัววัดว่าคนทั่วไปรู้จักและจำหน้าตาของแบรนด์ได้ดีแค่ไหน ว่าลูกค้าคุ้นเคยและจดจำแบรนด์นั้น ๆ ได้ง่ายแค่ไหน โดยยิ่ง Brand Awareness สูงแสดงว่าแบรนด์นั้นเป็นที่รู้จักมากทำให้ผู้คนมีโอกาสที่จะเลือกใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการจากแบรนด์นั้นมากขึ้น ซึ่งเป็นส่วนสำคัญด้านการตลาดที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่น ความจงรักภักดี และความสำเร็จให้กับแบรนด์
เมื่อแบรนด์ของคุณเข้าสู่ตลาดก็จะมีโอกาสที่ภาพลักษณ์ของแบรนด์จะเปลี่ยนแปลงไปตามเวลา
ข้อผิดพลาดของกลยุทธ์การสร้าง Brand Awareness ที่ทำให้เอกลักษณ์ของแบรนด์ไม่ชัดเจนมีดังนี้
การไม่การใช้ภาษาที่เป็นมาตรฐานผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ ทำให้ลูกค้าเป้าหมายเกิดความสับสนได้ ทัศนคติและแนวทางข้อความของแบรนด์ควรถูกกำหนดไว้โดยชัดเจนไม่ว่าจะเป็นแบบทางการ ไม่เป็นทางการ เพื่อส่งเสริมตัวตนของแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง
ไม่ว่าจะเป็นสไตล์การออกแบบที่ขัดแย้ง แผนผังสีที่ไม่ตรงกัน หรือกราฟิกที่ไม่ชัดเจน การแสดงเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ไม่ชัดเจนและขาดความสอดคล้องนี้เท่ากับว่าการสื่อสารของแบรนด์ไม่มีประสิทธิภาพ ควรรักษาภาพและสื่อดีไซน์ให้สอดคล้องเพื่อสร้างความให้กับกลุ่มเป้าหมาย
เมื่อแบรนด์ใช้คอนเท้น แคปชั่น รูปแบบเดียวกันเป๊ะในการสื่อสาร อาจไม่สามารถสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายบนแพลตฟอร์มนั้นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื้อหาควรถูกปรับให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อคงความสอดคล้องและสร้างการเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย
การสร้างคอนเท้นตามทุกกระแสโดยขาดความเชื่อมโยงกับตัวตนของแบรนด์แสดงให้เห็นถึงความไม่มั่นคง ลูกค้าในปัจจุบันรับข่าวสารและคอนเท้นทั้งในและต่างประเทศตลอดเวลา บางส่วนที่ใช้เพื่อดึงดูดความสนใจ ซึ่งบางครั้งจะทำให้คุณไม่ต่างจากคนอื่น การเข้าร่วมเทรนด์ไม่ใช่ไอเดียที่แย่เพียงแต่ควรรักษาสิ่งที่คุณต้องการจะสื่อให้หนักแน่นและเชื่อมโยง
ความสม่ำเสมอเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นและความภักดีของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงโดยรวดเร็วผ่านสื่อดีไซน์ ข้อความ หรือค่านิยมของแบรนด์สามารถทำให้ผู้บริโภคไม่รู้สึกถึงความเชื่อมโยง ก่อนที่จะทำการปรับเปลี่ยนที่มีผลต่ออัตลักษณ์แบรนด์ คุณควรหาวิธีการปรับภาพลักษณ์แบรนด์อย่างมีหลักการเพื่อรักษาความน่าเชื่อถือของคุณไว้
โฆษณา แคมเปญ โปรเจ็กต์หรือแม้กระทั่งแชทบอทที่เชื่อมต่อกับระบบทั้งหมดถือว่าเป็นเครื่องมือทางการตลาด Amity Solutions เข้าใจถึงว่าการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์สามารถทำลายหรือสร้างโอกาสให้กับธุรกิจได้ จึงนำเสนอผลิตภัณฑ์ผู้ช่วย AI ขับเคลื่อนด้วย GPT ที่ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งแชทบอทของคุณให้สอดคล้องกับอัตลักษณ์ของแบรนด์
คำถามสุดท้ายที่อยากจะฝากไว้คือ คุณได้อัปเดตแชทบอทของคุณล่าสุดเมื่อไหร่?
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างบุคลิกภาพแชทบอทของแบรนด์ การดูแลรักษาแชทบอทและวิธีการนำแชทบอทมาใช้บนแพลตฟอร์มของคุณ เข้าชมเว็บไซต์ของเราได้โดยคลิ๊กที่นี่
