ก้าวต่อไปของ Gen AI: เทรนด์ที่ต้องจับตาในช่วงปลายปี 2025

คลื่นลูกใหม่ของ Gen AI กำลังมา จับตามองเทรนด์ AI หลังจากนี้

หากคุณคิดว่าเทคโนโลยี Generative AI (Gen AI) กำลังจะถึงจุดอิ่มตัว… คิดใหม่อีกครั้ง เพราะสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในช่วงปลายปี 2025 คือคลื่นลูกใหม่ที่ทั้งลึก เร็ว และแรงกว่าที่เคยเห็นมา

จากผู้ช่วยที่พิมพ์งานให้ กลายเป็น AI ที่สามารถออกแบบเว็บไซต์ทั้งระบบ แต่งเพลงประกอบภาพยนตร์ หรือแม้แต่ถกเถียงประเด็นทางสังคมอย่างมีเหตุผล เทคโนโลยีนี้กำลังเปลี่ยนวิธีที่เราใช้ชีวิตและทำงานอย่างรวดเร็ว

และนี่คือเทรนด์ Gen AI ที่คุณควรจับตาให้ดี เพราะมันอาจเปลี่ยนทั้งอุตสาหกรรม และวิธีคิดของคุณไปตลอดกาล

1. ยุคของ Agent AI หลายตัวร่วมมือกัน: ทีมงานดิจิทัลที่ทำงานแทนคนจริง

จากเดิมที่เราคุ้นชินกับการใช้ AI ตัวเดียว ตอนนี้กำลังเข้าสู่ยุคของระบบ “Agent AI หลายตัวที่ทำงานร่วมกัน” (Multi-Agent Systems) แต่ละตัวมีหน้าที่แตกต่างกันไปตามความสามารถเฉพาะด้านที่ถนัด

• บอทตัวหนึ่งเขียนคอนเทนต์
• อีกตัวตรวจสอบข้อเท็จจริง
• อีกตัวแก้สำนวนให้เหมาะกับผู้อ่าน
• และอีกตัวแปลภาษาทันทีแบบเรียลไทม์

รูปแบบการทำงานร่วมกันของ AI เหล่านี้ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ทั้งแม่นยำและสร้างสรรค์ยิ่งขึ้น แต่อีกด้านก็เพิ่มความเสี่ยงเรื่องการประสานงานผิดพลาด และพฤติกรรมที่คาดเดาไม่ได้ ซึ่งองค์กรต้องมีระบบกำกับดูแลที่เข้มแข็ง (arXiv, 2025)

2. AI ที่เข้าใจอารมณ์: สื่อสารเหมือนมนุษย์มากขึ้น

ก่อนหน้านี้ AI อาจยังตอบคำถามแบบไม่มีชีวิตชีวาเนื่องจากข้อจำกัดทางอารมณ์ แต่ในตอนนี้ ด้วยความฉลาดทางอารมณ์ที่ถูกสร้างเข้าไปในโมเดลใหม่ๆ Gen AI เริ่มเข้าใจ “อารมณ์” และ “น้ำเสียง” ของผู้ใช้ได้มากขึ้น

ตัวอย่างการใช้งาน:

• บอทบริการลูกค้าที่ตอบสนองได้ดีเมื่อเจอลูกค้าโกรธหรือเครียด
• AI ผู้ช่วยด้านสุขภาพจิตที่ให้คำตอบเชิงเข้าอกเข้าใจ
• ระบบอัตโนมัติที่ปรับการโต้ตอบตามอารมณ์ของผู้ใช้งานในขณะนั้น

ความสามารถด้านนี้ช่วยให้ AI มีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์ได้ดีขึ้น เพิ่มความเชื่อมั่น และสร้างประสบการณ์ใช้งานที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น

3. แรงกดดันด้านกฎระเบียบ

เมื่อ AI มีอิทธิพลต่อชีวิตมากขึ้น ภาครัฐและองค์กรกำกับดูแลเริ่มเข้ามาจัดระเบียบอย่างจริงจัง โดยเฉพาะในยุโรปที่มีการประกาศใช้ กฎหมาย AI Act อย่างเป็นทางการในปี 2024 ซึ่งกลายเป็นมาตรฐานระดับโลก (France24, 2025)

สิ่งที่เราจะเห็นชัดขึ้นในปลายปีนี้:

• เนื้อหาต้องระบุชัดเจนว่าใช้ AI สร้างหรือไม่
• มีระบบรายงานความลำเอียงของ AI
• ระบบ AI ต้องสามารถตรวจสอบได้ย้อนหลัง (auditability)

องค์กรที่ไม่ปรับตัว อาจเผชิญทั้งปัญหาด้านกฎหมายและความเชื่อมั่นจากผู้ใช้

4. แพลตฟอร์มที่ "สร้างมาเพื่อ AI": ไม่ใช่แค่แถม AI แต่คิดใหม่ตั้งแต่ต้น

หลายธุรกิจเริ่มหันมาใช้ “AI-native platforms” หรือระบบที่ถูกออกแบบมาเพื่อใช้ AI ตั้งแต่แรก ไม่ใช่แค่เพิ่มฟีเจอร์ AI ทีหลัง

ตัวอย่างเช่น:

• ระบบ CRM ที่คาดการณ์ยอดขาย และเขียนข้อเสนอให้อัตโนมัติ
• แพลตฟอร์ม HR ที่คัดเลือกผู้สมัครงาน และจัดการฟีดแบ็คอัตโนมัติ
• เครื่องมือสร้างสรรค์ที่ให้ AI ร่วมออกแบบพร้อมกับคนจริง

ใครที่ใช้ก่อน ได้เปรียบเรื่องความเร็วในการทำงาน และต้นทุนที่ลดลงอย่างเห็นได้ชัด (McKinsey, 2025)

5. อินเตอร์เฟซสั่งงานด้วยเสียง: เทคโนโลยีที่มาแรงโดยเฉพาะในเอเชีย

แม้ว่าการพิมพ์ยังคงเป็นวิธีหลักในการโต้ตอบกับ AI แต่ “การสั่งงานด้วยเสียง” (Voice-first AI) กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและได้รับความนิยมมากขึ้น โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ความก้าวหน้าในเครื่องมือการจดจำเสียง (speech recognition), การเข้าใจน้ำเสียงธรรมชาติ (natural tone understanding), และการแปลแบบเรียลไทม์ (real-time translation) ทำให้ AI มีความสามารถในการสนทนาที่ซับซ้อนผ่านเสียงได้ดียิ่งขึ้น

สิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว:

• ศูนย์บริการที่ใช้ Voice Bot รับสายหลายล้านครั้งต่อเดือน
• ผู้ช่วยเสียงที่เข้าใจหลายภาษาในวงการธนาคาร โลจิสติกส์ และการแพทย์
• เครื่องมือช่วยผู้พิการทางสายตาให้เข้าถึงบริการดิจิทัล

ความสามารถในการเข้าใจน้ำเสียง และแปลภาษาได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ AI เข้าถึงคนจำนวนมากขึ้นอย่างแท้จริง

6. จากผู้สร้างสรรค์คนเดียวสู่การ “ร่วมสร้าง” ระหว่างมนุษย์กับ AI

วันนี้ Gen AI ไม่ได้มาแทนที่นักสร้างสรรค์ แต่กลายเป็น “พาร์ตเนอร์ร่วมงาน” ที่ช่วยจุดประกายความคิด สร้างเนื้อหา และทดลองไอเดียใหม่ ๆ

ตัวอย่าง:

• AI เสนอคำโปรยโฆษณาหลายรูปแบบให้เลือก
• ระบบเขียนบทที่สามารถปรับโครงเรื่องได้ตามโจทย์
• เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ทั้งออกแบบ เขียนโค้ด และทดสอบหน้าเพจให้เสร็จในตัวเดียว

บริษัทอย่าง Pika กำลังทำให้การสร้างวิดีโอคุณภาพสูงเป็นเรื่องที่คนทั่วไปก็ทำได้ (Fast Company, 2025)

แล้วทำไมเทรนด์เหล่านี้ถึงสำคัญ?

เพราะอนาคตของ Gen AI ไม่ใช่แค่ “เทคโนโลยีที่ดีกว่า” แต่คือ “การเปลี่ยนวิธีคิด วิธีทำงาน และวิธีใช้ชีวิตของเราโดยสิ้นเชิง”

สรุปเทรนด์เด่นที่ต้องรู้:

• Agent AI หลายตัวทำงานร่วมกันแบบเป็นทีม
• AI เข้าใจอารมณ์มนุษย์มากขึ้น
• มีกฎระเบียบที่บังคับความโปร่งใส
• แพลตฟอร์มใหม่ที่คิดมาเพื่อใช้ AI ตั้งแต่ต้น
• อินเตอร์เฟซเสียงกำลังมาแรง
• งานสร้างสรรค์กำลังกลายเป็นการทำงานร่วมกับ AI

ทาง Amity Solutions ก็มีบริการ Generative AIที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเช่นกัน ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่นี่