Tollring: เจ้าของรางวัล Call Management จากอังกฤษสู่ไทย

เป็นที่น่ายินดีที่ Tollring ผู้นำด้านการวิเคราะห์และจัดการการสื่อสารทางธุรกิจระดับโลก ได้ขยายการให้บริการโซลูชันที่คว้ารางวัลมามากมายมาสู่ประเทศไทย โดยได้จับมือเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับ Amity Solutions บริษัทซอฟต์แวร์และ AI ชั้นนำของไทย เพื่อเร่งพัฒนานวัตกรรม AI และขยายการให้บริการในระดับโลก

ยกระดับการสื่อสารธุรกิจด้วย Tollring

Tollring เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์การสื่อสารทางธุรกิจ การบันทึกเสียง การจัดการค่าใช้จ่ายด้านโทรคมนาคม และการตรวจจับการทุจริต โซลูชันของเราออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจเข้าใจการสื่อสารอย่างลึกซึ้ง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและยกระดับการบริการลูกค้า

การพัฒนาล่าสุดของ Tollring คือการเปิดตัว Record AI ที่เพิ่มขีดความสามารถให้กับการบันทึกการสนทนาด้วยการวิเคราะห์โดยใช้ AI ช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เสริมสร้างการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้เราเห็นภาพรวมว่าลูกค้าสื่อสารกับเราในรูปแบบไหนบ้าง

จุดเด่นของโซลูชัน Tollring

• การบันทึกการสนทนาอย่างครบถ้วน: ระบบจะช่วยจัดเก็บบทสนทนาทางโทรศัพท์ทั้งหมดไว้อย่างปลอดภัย เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณปฏิบัติตามกฎระเบียบของอุตสาหกรรมได้อย่างครบถ้วน
• การวิเคราะห์ด้วย AI: เทคโนโลยี AI ในการถอดความบทสนทนาและวิเคราะห์ความรู้สึกรวมถึงหัวข้อที่พูดคุย ทำให้ธุรกิจเข้าใจการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
• การยกระดับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า: ระบบช่วยประเมินการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อค้นหาจุดที่ต้องปรับปรุง นำไปสู่การบริการที่ดีขึ้นและความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
• การจัดการความเสี่ยง: ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลการสนทนา ทำให้คุณสามารถรับมือกับความไม่พอใจของลูกค้าและประเด็นด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ล่วงหน้า โดยระบบจะช่วยตรวจจับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ

การขยายตัวอีกก้าวของ Tollring คือการร่วมมือกับระบบนิเวศของ Microsoft โดยได้เปิดตัว Analytics 365 Recording with AI Analytics ซึ่งเป็นโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบันทึกและวิเคราะห์การสนทนาสำหรับผู้ใช้ Microsoft Teams โดยเฉพาะ

ด้วยการผสานรวมเข้ากับ Microsoft Teams นี้ Analytics 365 Recording with AI Analytics ช่วยให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการสื่อสารที่มีอยู่แล้ว พร้อมกับเพิ่มความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การทำงานร่วมกันนี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลจริง เพื่อพัฒนาทั้งประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

‍พันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับ Amity Solutions

‍ในเดือนสิงหาคม ปี 2567 Tollring ได้ร่วมเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับ Amity Solutions เพื่อเร่งพัฒนาแอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI รุ่นใหม่ ความร่วมมือครั้งนี้มุ่งยกระดับผลิตภัณฑ์ของ Tollring และขยายการให้บริการในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะในประเทศไทยAmity Solutions เป็นที่รู้จักในด้านแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยมีโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เสริมกัน เช่น chatbot และ voicebot ที่ใช้ AI ความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถของ Tollring ในการส่งมอบโซลูชันการสื่อสารขั้นสูง

‍มุมมองจากผู้บริหาร Amity Solutions

‍คุณ Keng Teik Koay, Group CEO, Amity Solutions กล่าวถึงความร่วมมือครั้งนี้ว่า "เรารู้สึกประทับใจทีมผู้บริหารของ Tollring เป็นอย่างมาก และเรามองเห็นโอกาสที่จะสนับสนุนธุรกิจภายใต้การเป็นผู้นำนำของ Tony เรารู้สึกตื่นเต้นอย่างยิ่งกับโอกาสที่รออยู่เบื้องหน้าสำหรับธุรกิจร่วมของเรา และพร้อมที่จะนำโซลูชันที่พัฒนาร่วมกันสู่ตลาดโลก"

‍ประโยชน์สำหรับธุรกิจไทย

‍การเข้าสู่ตลาดไทยของ Tollring จะมอบประโยชน์ให้กับธุรกิจ ดังนี้:

• ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า: เครื่องมือวิเคราะห์และบันทึกการโทรขั้นสูง ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นำไปสู่การพัฒนาคุณภาพการบริการ
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: ข้อมูลเชิงลึกจากรูปแบบการสื่อสารช่วยปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน
• ความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง: การตรวจจับการทุจริตแบบเรียลไทม์และการจัดการเครดิตช่วยปกป้องธุรกิจจากภัยคุกคาม

มุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรม

‍โซลูชันของ Tollring ได้รับการยอมรับในด้านความเป็นเลิศ โดยได้รับรางวัล 'Best Call Management Solution' จากงาน Comms National Awards ติดต่อกันถึงสามปี การได้รับรางวัลครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการส่งมอบเครื่องมือจัดการการสื่อสารระดับแนวหน้า

‍อนาคตข้างหน้า

‍ความร่วมมือระหว่าง Tollring และ Amity Solutions พร้อมที่จะขับเคลื่อนนวัตกรรมในภาคการสื่อสาร ด้วยการนำเสนอฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของธุรกิจในประเทศไทย การเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่ยกระดับชุดผลิตภัณฑ์ของ Tollring แต่ยังมีส่วนช่วยในการเติบโตของภูมิทัศน์ธุรกิจไทย ด้วยการนำเสนอเครื่องมือล้ำสมัยสำหรับการจัดการการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

การขยายธุรกิจของ Tollring สู่ประเทศไทย พร้อมด้วยความร่วมมือกับ Amity Solutions ถือเป็นก้าวสำคัญในวงการโซลูชันการสื่อสารทางธุรกิจ ธุรกิจไทยมีโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากเครื่องมือจัดการการโทรที่ได้รับรางวัล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และความพึงพอใจของลูกค้า
‍

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Tollringที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน call management ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่นี่