จองทริปปุบปับหนีเที่ยวได้ทันใจกับการจองผ่าน Generative AI Agents

บางครั้งเราก็ต้องการแค่การหนีเที่ยวไปพักร้อน มีกระเป๋าใบเดียวก็เอาอยู่เมื่อจองผ่าน AI บริษัทจองที่พักที่เที่ยวเดินทาง

ในฐานะสาวราศีเมษ เราเข้าใจเลยทำไมถึงอยู่ดีๆ ถึงอยากทำบราวนี่ตอนเที่ยงคืนหรืออยากจองเที่ยวบินไปออสเตรเลียแบบกะทันหันสุดๆ

เมื่อก่อนการจองตั๋วเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก แต่ตอนนี้ไม่ว่าจะเป็นการเดินทาง จองรถเช่า จองห้องพักวินาทีสุดท้ายหรือแม้แต่จองตั๋วชมการแสดงกลายเป็นเรื่องง่าย เพราะมี AI ช่วยทำเรื่องจองออนไลน์ให้คุณ

การหนีเที่ยวไปพักผ่อนจะสะดวกสบายกว่าเดิมเมื่อ AI เข้ามาช่วยตอบข้อสงสัย 24/7 ให้คำแนะนำตามพิกัด รวมถึงเสนอโปรโมชั่นที่ดีที่สุดและเรียลไทม์ให้กับลูกค้า

ขึ้นเครื่องบินหนีดีกว่ามีใจให้คนที่ไม่คู่ควร เป็นคำปฏิญาณที่เข้าใจได้มากๆ

เมื่อผนวก Generative AI กับอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

ด้วยการประมวลภาษาธรรมชาติ (NLP) ผู้ช่วย AI ช่วยให้บทสนทนาไหลลื่นและสร้างลีดโดยการตอบคำถามได้เร็วทันใจ เพียงแค่ตั้งค่าตัวเลือกที่ประหยัดที่สุดเพื่อเดินทางไปภูเก็ตในตอนเช้า ก็จะได้ผลลัพธ์ตามต้องการ

สำหรับผู้ใช้ ผู้ช่วย AI นั้นเพิ่มทั้งความสะดวกสบาย ประสิทธิภาพในการใช้เวลา ความแม่นยำ และการแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้ สำหรับธุรกิจ ผู้ช่วย AI จะเข้ามาช่วยงานด้านการวิเคราะห์ความต้องการ การระบุตัวตน การปรับราคา การเชื่อมต่อระบบการทำงานและอื่นๆ

นอกจากจะเสนอสิทธิพิเศษบนแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ส่วนใหญ่แล้ว ผู้ช่วย AI นี้ก็ยังช่วยให้คุณกรองหาที่พักและที่นั่งที่ดีที่สุด แต่แน่นอนว่า แต่ก็ยังมีโอกาสที่จะได้ห้องราคาสูงหรือที่นั่งที่ไม่เพียงพอ

ผู้ช่วย AI เพื่อประโยชน์ของธุรกิจและลูกค้า

การวิเคราะห์เพื่อทำนาย

ผู้ช่วย AI หรือที่เราเรียกว่า AI เอเจนต์ใช้ Machine Learning อัลกอริทึมเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลประวัติราคาและแพทเทิร์นการจองเพื่อคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงราคาในอนาคต ซึ่งรวมถึงแนวโน้มการจองเที่ยวบิน โรงแรม รถเช่า ซึ่งช่วยให้ AI สามารถแนะนำเวลาและราคาที่เหมาะสมได้

การกำหนดราคาแบบไดนามิก

AI สามารถปรับราคาตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป เช่น จำนวนสินค้า ความต้องการซื้อ อีเว้นท์ ฯลฯ การกำหนดราคาแบบไดนามิกนี้ช่วยตั้งราคาได้เหมาะสมที่สุด

การปรับให้เป็นรูปแบบส่วนตัว

AI เอเจนต์สามารถใช้ข้อมูล เช่น ประวัติการจองและค้นหาข้อมูล เพื่อให้ข้อเสนอแนะที่เป็นส่วนตัวซึ่งอิงจากรสนิยม งบประมาณ และความชอบของบุคคล

การประมวลผ่านภาษาธรรมชาติ (NLP)

แชทบอทและผู้ช่วยเสียงใช้ NLP เพื่อตีความข้อความหรือเสียงเข้าใจพารามิเตอร์การจองและทำให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างสมเป็นไปอย่างเรียบง่ายผ่านอินเตอร์เฟซการสนทนา

ระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติ

AI เอเจ้นท์สามารถตอบคำถามที่เกี่ยวกับการจองที่พบบ่อย เช่น การแก้ไขรายละเอียด การยกเลิก เป็นต้น ซึ่งช่วยให้พนักงานฝ่ายบริการลูกค้ารับมือกับขั้นตอนที่ซับซ้อนกว่า

ระบบชำระเงิน

ระบบ AI พัฒนากระบวนการชำระเงินและการยืนยันตัวตนเพื่อการจองที่เร็วขึ้น ปลอดภัยขึ้นและลดโอกาสระบบขัดข้อง

การจัดการสินค้าในคลัง

AI ช่วยให้บริษัทขยายการจองให้เต็มประสิทธิภาพและเพิ่มรายได้ผ่านการจองเพิ่มเติมอัตโนมัติ จัดการลิสรายชื่อสำรองและข้อตกลงห้องร่วมกับโรงแรมต่างๆ รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวก

ไม่ว่าทริปเดี่ยวหรือบินหรู Generative AI เอเจนต์องค์กรจะคอยดูแลคุณ

เพื่อที่จะได้ออกไปเปิดโลก สัมผัสโลกกว้างครั้งหนึ่งในชีวิตนั้นคุ้มค่ากับเงินในบัญชีที่ต้องจ่าย นั่นคือเหตุผลที่แพลตฟอร์มการจองทริปอยากเสนอสิทธิพิเศษที่คุ้มค่าที่สุดให้กับลูกค้า

เพื่อที่จะผู้นำอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวผ่านเทคโนโลยี บริษัทต่างๆ เริ่มมีการติดตั้ง AI เอเจนต์ องค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างเป็นมืออาชีพ

ซึ่งเรียกได้ว่าเป็นการพัฒนาก้าวเล็กๆ ที่แต่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก

ถ้าถามว่าแชทบอทหรือผู้ช่วย AI ยังคงเป็นตัวแทนด้านการบริการลูกค้าอยู่หรือไม่? คำตอบคือยังเป็นอยู่

สิ่งที่แตกต่างและก้าวล้ำไปอีกคือการอินเตอร์เฟซของแชทบอทเป็นฉากหน้าของ "AI เอเจนต์ องค์กร" หรือ "บอท" จำนวนนับร้อยนั่นเอง ซึ่งเป็นการแจกแจงงานอย่างมีประสิทธิภาพที่สุดและประหยัดเวลา โดยกำหนดให้แต่ละเอเจนต์หรือบอททำงานตามตำแหน่งหรือหน้าที่ที่รับผิดชอบตามกำหนด

แทนที่จะป้อนคำสั่งความยาว 10 หน้ากระดาษให้กับแชทบอทตั้งแต่เริ่ม พวกเรามอบหมายงานให้เอเจนต์หรือบอทแต่ละตัวเพื่อความชัดเจนและความคุ้มค่า เช่น เอเจนต์การขาย AI, เอเจนต์การวางแผนการเดินทาง AI, เอเจนต์ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ AI, เอเจนต์ HR แผนกต้อนรับ AI ฯลฯ

เชื่อถือได้ด้วยผลงานการติดตั้ง AI เอเจนต์องค์กรมาแล้วจำนวน 100 ตัว กับบริษัทแนวหน้าของประเทศไทย

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่