25 วิธี ใช้ ChatGPT สำหรับธุรกิจ

ท่ามกลางการแข่งขันอย่างดุเดือดในโลกธุรกิจ ปัจจัยสำคัญของการชนะคู่แข่งก็หนีไม่พ้น “นวัตกรรม”

ChatGPT AI อัจฉริยะ เป็นอีกหนึ่งคำตอบที่ พ.ศ.นี้ไม่มีใครไม่รู้จัก ในบทความนี้จะช่วยสรุป 25 วิธีใช้ ChatGPT สำหรับภาคธุรกิจว่าสามารถนำ ChatGPT ไปประยุกต์ใช้ได้อย่างไร

1.ChatGPT ในการงานบริการลูกค้า

ให้ ChatGPT ช่วยตอบคำถามลูกค้า บริการลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา ทาง Amity Solutions ก็มี AI chatbot หรือ บอทตอบแชท เรียกว่า Amity Bots สามารถเชื่อมต่อกับ ASAP เพื่อใช้งาน ChatGPT ได้ครบจบในที่เดียว AI แชทบอทของเราได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าแบรนด์ชั้นนำในประเทศไทยที่เลือกใช้บริการจากเราใน 18 อุตสาหกรรม เช่น ประกันภัย, ภาครัฐ, สถาบันการเงิน-ธนาคาร, และ FMCG เป็นต้น

2.ChatGPT สำหรับหา Lead

Implement AI chatbot หรือ ChatGPT เข้ากับเว็บไซต์ เพื่อเป็นช่องทางเสริมในการคุยกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ซึ่งมีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคต หรือทำ Line Chatbot ไม่ว่าจะเป็นใลน์กลุ่ม หรือ chat bot facebook 1-1 ไว้เป็นพื้นที่พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือ ทำ Lead Nurturing เนื่องจากลูกค้าที่แอดใลน์ หรือทัก inbox  เข้ามา คือ Lead ชั้นดีที่มีโอกาสในการซื้อสินค้าค่อนข้างสูง

3.ChatGPT สำหรับตอบ FAQ อัตโนมัติ

เพิ่มประสิทธิภาพ Help Desk ด้วย Enterprise Chatbot ด้วยแชทบอทที่ขับเคลื่อนโดย GPT ในการ automate คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อลดภาระงานในองค์กร เพิ่ม productivity สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ไม่ต้องรอนาน และประหยัดค่าใช้จ่ายในระยะยาว ไม่ต้องเพิ่ม operation cost ไม่ต้องเพิ่มพนักงาน ก็สามารถ scale ธุรกิจให้เติบโตได้ด้วย แชทบอท ai เพื่อธุรกิจขนาดกลางและใหญ่

4.ChatGPT สำหรับ Market Research

ให้ ChatGPT ช่วยวิเคราะห์ Market Trends และ Customer Feedback แต่ข้อควรระวังคือ ฐานความรู้ของ ChatGPT ปัจจุบันได้รับการอัพเดทถึงเดือน มกราคม 2565 แต่สำหรับ bot ai ของทาง Amity Solutions รองรับการอัพโหลดข้อมูลขององค์กร แล้วให้ ผู้ช่วย GPT ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลได้ทันที อีกทั้งยังสามารถ process และเข้าใจข้อมูลขนาดใหญ่ เพียงเท่านี้องค์กรก็สามารถประโยชน์จาก ChatGPT ในการทำ Market Research ได้ง่ายๆ ด้วยข้อมูลที่สดใหม่

5.ChatGPT กับการสร้างคอนเท้นต์

ChatGPT เป็นเครื่องทุ่นแรงชั้นดีในการช่วยเขียนบล็อค เขียนข้อความใน social media ประหยัดเวลากว่าการเขียนเองหรือคิดไอเดียเองทั้งหมดแบบไม่มีผู้ช่วย 

6.ChatGPT กับการเขียนอีเมลล์

ประหยัดเวลาด้วยการใช้ ChatGPT เขียนอีเมลล์ ไม่ว่าเป็น เขียนอีเมลสมัครงาน อีเมลตอบกลับ อีเมลแนะนำตัว อีเมลลางาน อีเมลส่งเอกสาร ฯลฯ แม้งานเหล่านี้จะเป็นงานที่ไม่ซับซ้อน แต่ก็ใช้เวลาพอสมควรในทุกวัน ให้ ChatGPT ช่วยร่าง Email Template แล้วเอาเวลาไปทำงานอื่นๆได้เลย

7.ChatGPT สำหรับ Training และ Onboarding

ChatGPT เป็นขุมทรัพย์แห่งไอเดียในการสร้างสรรค์คอนเท้นต์รวมไปถึงการช่วยเขียนคอนเท้นต์เกี่ยวกับงานเทรนนิ่งให้มีความน่าสนใจ และสร้างความรู้สึกที่ดีในการ onboard พนักงานใหม่ ทาง Amity Solutions ก็ได้ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่ดีในที่ทำงานเช่นกัน จึงมีโปรแกรมแชทสำหรับองค์กรอย่าง AmityEko ไว้ให้บริการ สามารถ custom ได้ตามความเหมาะสมขององค์กร พูดคุยกับทีมเซลล์ได้ที่นี่

​​8.ChatGPT สำหรับ Data Analysis

แม้ว่า ChatGPT คือสมองกลอัจฉริยะที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากได้ในเวลาอันสั้น แต่การใช้งานสำหรับองค์กรนั้นมีความละเอียดอ่อนเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการให้ access เพื่อเข้าถึงข้อมูลในแต่ละแผนกงาน หรือการจำกัดการใช้งานก็เป็นเรื่องที่ค่อนข้างซับซ้อน ผู้ช่วย bot ai ที่ขับเคลื่อนโดย GPT ของทาง Amity Soltuions ตอบโจทย์องค์กรอย่างแท้จริงสำหรับการใช้งานในด้าน Data Analysis มั่นใจได้ในเรื่องความปลอดภัย สามารถอัพโหลด เทรน และทดลองการใช้แชทบอทโต้ตอบได้ในแพล็ตฟอร์มเดียว  

9.ChatGPT แปลภาษา

ChatGPT รองรับการแปลภาษาที่หลากหลาย และสามารถยกระดับศักยภาพธุรกิจด้วย Chat GPT แปลภาษา ได้ เช่น การขยายขีดความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติ ทางทีม Amity Solutions มีผู้เชี่ยวชาญช่วยเหลือในเรื่องการ Implement ติดตั้งแชทบอทให้กับองค์กร ไม่ว่าจะเป็นใน LINE, Facebook Messenger เว็บไซต์ หรือ แอปพลิเคชั่นของค์กร เราบริการให้คุณครบตั้งแต่ต้นจนจบ (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เปรียบเทียบ 5 แชทบอท แปลภาษา) 

10.ChatGPT สำหรับสรุปและบันทึกวาระการประชุม

ให้ ChatGPT ช่วยสรุปผลการประชุมได้ในไม่กี่นาที พร้อมเขียน key points ที่ได้จากการประชุม ChatGPT ไม่ใช่แค่เพียงช่วยประหยัดเวลาเท่านั้น แต่เป็นการส่งเสริมการสื่อสารที่ชัดเจน สนับสนุนการทำงานร่วมกันในองค์กรให้เป็นไปอย่างราบรื่น  

11.ChatGPT สำหรับการบริหารคอนเท้นต์

ภาพลักษณ์เป็นตัวชี้วัดความรู้สึกของสาธารณะที่มีต่อองค์กรโดยเฉพาะบนโลกออนใลน์ที่มีคอนเท้นต์มากมายในแต่ละวัน ทั้งคอนเท้นต์ที่เป็นของเรา หรือจะเป็น ​user-generated content เป็นสิ่งที่ต้องมีการ monitor อย่างใกล้ชิด นอกเหนือจากการใช้แอดมินแล้ว AI bot ก็เป็นเครื่องมือช่วยบริหารคอนเท้นต์ ส่งการแจ้งเตือนไปยังพนักงานในสิ่งที่ต้องการให้มนุษย์เข้ามาตรวจสอบ ยิ่งแชทบอทที่มีเทคโนโลยี GPT อยู่ด้วย จะทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น แชทบอทที่ดี คือแชทบอทที่ได้รับการเทรน และตรวจจับ keywords ที่ควรระวังได้ และสื่อสารในขอบเขตที่เหมาะสม รวมไปถึงน้ำเสียงในการสนทนาให้เป็นไปตาม guidelines ขององค์กร   

12.ChatGPT ช่วยแนะนำสินค้า

Personalise สินค้า ด้วยแชทบอท ai อัจฉริยะ หรือใช้เทคโลยี ChatGPT เข้าช่วยในการคัดสรรสินค้าเพื่อแนะนำลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดยวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าจากฐานข้อมูล พิจารณาจากสินค้าที่ลูกค้าอาจจะชอบ รวมไปถึงประวัติการเข้าชมสินค้า

13.ChatGPT สร้างการมีส่วนร่วมบน Social Media

ใช้ ChatGPT บริหาร interactions ใน social media เช่น การให้แชท gpt ช่วยคิดคำตอบที่เหมาะสมกับการตอบคอมเม้นท์ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มลูกค้า

14.ChatGPT ช่วยงาน HR

ใช้ ChatGPT ช่วยงานในแผนก HR สำหรับงานภายในองค์กรเช่น การตอบคำถามพนักงาน บริหารวันลา และสื่อสารกฏระเบียบต่างๆของบริษัท นอกจากนี้แชทบอท ai หรือ GPT bot สามารถนำไปต่อยอดให้ช่วยงานสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้เป็นอย่างดี เช่น  ธนาคารกสิกรไทย ลูกค้าของเราที่ใช้บริการโซลูชั่น ในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของธนาคาร และยังลดขั้นตอนการทำงานให้ง่ายกับพนักงานในเวลาเดียวกัน

15.ChatGPT สำหรับ Legal Document

งานตรวจสอบเอกสารทางกฏหมายเป็นงานที่ใช้เวลานาน และสมาธิเป็นอย่างมาก ChatGPT เป็นหนึ่งตัวช่วยที่สามารถลดระยะเวลาให้กับแผนกกฏหมายในองค์กร เพียงแค่สั่งการให้ Chatgpt ตรวจสอบ, สรุปใจความสำคัญ รวมไปถึงการวิเคราะห์ปัญหาหรือช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้นจากเอกสารเหล่านี้

16.ChatGPT ในการทำ Competitor Analysis

การวิเคราะห์คู่แข่งสามารถทำได้ในหลายแง่มุม ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์คอนเท้นต์ทางออนใลน์ของคู่แข่ง, รีวิวลูกค้า เป็นข้อมูลที่มีค่าสำหรับการสร้าง positioning และต่อยอดธุรกิจ แต่จากที่ทราบกันดีว่า ChatGpt มีการอัพเดทข้อมูลถึงปี 2022 ทำให้ปัจจัยในการวิเคราะห์อาจยังไม่ทันสมัยพอ อย่างไรก็ตาม ทางเรามี ASAP (Amity Solutions AI Platform) ที่จะทำให้ปัญหานี้หมดไป เพราะคุณสามารถมี Chatgpt เป็นของตัวเอง เทรนเอง ด้วยการอัพโหลดข้อมูลใหม่ๆ หรือต่อกับฐานข้อมูลภายนอกก็ทำได้ ทำให้การวิเคราะห์เป็นไปอย่างแม่นยำ ตอบโจทย์ธุรกิจมากขึ้น

17.ChatGPT สำหรับ Survey Analysis

ChatGPT เป็นตัวช่วยในหลายขั้นตอนของการทำ Survey Analysis อาทิเช่น วางแผนการทำงาน, ไอเดียคำถาม ตลอดจนสรุปผลลัพธ์ที่มีคุณค่าเพื่อเป็น actionable insight ในการทำงานต่อไป

18.ChatGPT สำหรับ Content Curation

การคัดสรรคอนเท้นต์อย่างมีคุณภาพ เป็นหัวใจหลักในการทำงานการตลาด Chatgpt เป็นผู้ช่วยคนสำคัญที่ช่วยให้การเขียน newsletters, บล็อค และ social media เป็นเรื่องไม่ยากอีกต่อไป ซึ่งคุณภาพของคอนเท้นต์ขึ้นอยู่กับรายละเอียดของ prompts เนื่องจาก Chatgpt ใช้ natural language processing ทำให้ Chatgpt ชำนาญงานเขียน เข้าใจ context ภาษา สไตล์การเขียน ซึ่งทำให้การผลิตคอนเท้นต์ที่คุณภาพสูงเป็นไปได้ง่ายยิ่งขึ้น 

19.ChatGPT สำหรับ ตั้งกำหนดการอัตโนมัติ

Integrate ChatGPT เข้ากับระบบการจัดการขององค์กร หรือ scheduling systems เพื่อสร้างการนัดหมาย, การจองห้องประชุม หรือ นัดประชุมเป็นไปอย่างอัตโนมัติ แชทบอทของเรา Amity Bots สามารถใช้งานร่วมกับเทคโนโลยี GPT และเป็น all-in-one chat platform ทรงประสิทธิภาพ สามารถบริหารงานระหว่างทีมได้ง่ายดาย เหมาะสำหรับองค์กรเป็นอย่างยิ่ง รวมไปถึงการมอบหมายงานให้กับพนักงานตามเงื่อนไข เช่น ความสามารถ ความเกี่ยวข้อง เป็นต้น

20.ChatGPT สำหรับ การศึกษา และ E-learning

การใช้ ChatGPT เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการศึกษาเป็นตัวเลือกที่ดี เช่นการตอบคำถามทั่วไป รวมไปถึงการแนะนำแหล่งความรู้เพิ่มเติมเพื่อต่อยอดความรู้และพัฒนาตนเองสำหรับพนักงานในองค์กร

21.ChatGPT สำหรับ Brand Monitoring

การ Monitor แบรนด์บนโลกออนใลน์เป็นงานที่ท้าทาย เราสามารถใช้ ChatGPT เป็นดูแลงาน online mentions ได้ ไม่ว่าเป็นการ mention ถึงแบรนด์หรือสินค้าของแบรนด์ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถเชื่อมต่อเข้ากับระบบเก็บเป็นข้อมูลในการพัฒนาธุรกิจต่อไป

22.ChatGPT สำหรับ Resume Screening

Chatgpt นอกจากจะช่วยเขียน Resume ได้แล้ว สำหรับองค์กรก็ยังช่วยตรวจ resume screening ได้อีกด้วย ลดภาระงาน recruitment process ที่ต้องใช้เวลามาก หากบริษัทได้รับ Resume ของผู้สมัครงานเข้ามาเป็นจำนวนมาก ASAP ของเรารองรับการอัพโหลดภาพ ไฟล์ pdf ที่เป็นไฟล์ยอดนิยมที่ผู้สมัครส่วนใหญ่ใช้ในการสมัครงาน การ shortlist resumes ทำได้ด้วยการตั้งเงื่อนไข

23.ChatGPT สำหรับ Project Management 

Chatgpt เป็นผู้ช่วยที่ดี โดยเฉพาะกับ Project Manager ที่ต้องเรียงลำดับความสำคัญของงาน ติดตามอัพเดทสถานะของแต่ละงาน รวมไปถึงการสื่อสารกับคนในทีม งานเหล่านี้ล้วนเป็นงานที่มีรายละเอียด มีโอกาสตกหล่นได้ง่ยา Chatgpt สามารถแบ่งเบาภาระงานตรงนี้ได้เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นการวางแผน ตรวจสอบความคืบหน้า และหาขั้นตอนที่ทำให้งานล่าช้า เป็นต้น

24.ChatGPT สำหรับ Interactive Surveys

ChatGPT สามารถช่วยคิดคำถามได้อย่างรวดเร็ว สำหรับการทำ Interactive Surveys ได้อย่างน่าสนใจ ในส่วนของ Amity Bots ก็เป็นอีกทางเลือกที่มีฟีเจอร์อย่างครบครัน ตั้งแต่การช่วยรวบรวม Feedback ทั้งฝั่งลูกค้าและพนักงาน สำหรับ Surveys ในหลายรูปแบบตั้งแต่ questionnaires, แบบสำรวจความพึงพอใจ และการให้ ​agent ratings เป็นต้น

25.ChatGPT สำหรับ การเขียนสคริปต์

ChatGPT นับได้ว่าเป็นเพื่อนรักของผู้ที่ทำงานด้าน copy writing และโดยเฉพาะงานเขียนสคริปต์สำหรับ marketing videos, presentations ตลอดจนสคริปต์งานโฆษณา เพราะ ChatGPT ไม่ใช่แค่บอทตอบคำถาม แต่ ChatGPT มีการเทรนและเรียนรู้อยู่เสมอ รวมไปถึงในด้านการเขียนอย่างสร้างสรรค์ หรือ creative writing

สรุปแล้ว ChatGPT เปรียบได้กับคลังปัญญาที่จะพลิกธุรกิจของคุณให้เติบโตได้ในเกือบทุกมิติ ตั้งแต่การดูแลลูกค้า, lead generation การทำให้งานซ้ำๆ อย่าง FAQ ให้หมดไปด้วยการทำ automation หากองค์กรของคุณรู้จักการใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์อันทรงพลัง ธุรกิจของคุณคือผู้ที่ได้เปรียบ ทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน, ลดขั้นตอน ตลอดจนลดภาระค่าใช้จ่ายในระยะยาวเมื่อธุรกิจมีการขยายตัว

ChatGPT คือหัวใจสำคัญในการปฏิวัติองค์กรด้วยนวัตกรรมที่สามารถเชื่อมต่อได้กับทุกส่วนงานในองค์กร หากคุณพร้อมแล้วที่จะพาองค์กรไปอีกขั้น ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่นี่